Agencia de Comunicación en Ourense

Redes sociales en la Comunicación en Salud: de una fuente de conocimiento para todos a la hipocondría digital

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Entre el miedo y las ventajas de las redes sociales en el ámbito sanitario

Internet y, de forma más acusada las redes sociales, han modificado por completo la forma de comunicarnos e incluso de relacionarnos, tanto a nivel individual como a nivel empresarial. El sector salud, la Comunicación en Salud no ha podido escapar a esta tendencia, de la cual ya se ha mostrado que no es un moda pasajera; cierto es que desaparecerán algunas redes, nacerán otras, se reinventarán otras… pero no desaparecerán por completo. Esta revolución en el ámbito de la comunicación ha modificado la conducta de los pacientes; conductas  y también necesidades que hay que tener en cuenta ya que en el sector salud la comunicación se vuelve todavía más delicada por su importancia e implicaciones.

Las redes sociales son un potente medio de comunicación que ofrece numerosas ventajas tanto para los pacientes como para los profesionales sanitarios. Desde la industria sanitaria, desde las instituciones de salud y desde los profesionales sanitarios se mira, aunque cada vez menos, con cierto temor hacia las redes sociales tanto por el recelo hacia la excesiva exposición y  cómo ello puede afectar a la reputación profesional, como por la dificultad de una buena comunicación en salud en las redes sociales y en Internet en general, y de los graves problemas que pueden aparecer si se dan mensajes de salud equivocados.

Redes sociales en la comunicación en salud: de una fuente de conocimiento para todos a la hipocondría digital

Las redes sociales también están permitiendo a través de su monitorización la prevención de enfermedades, por ejemplo gracias a los mensajes que ponen los pacientes a través de redes sociales. Están teniendo un papel fundamental en la concienciación de enfermedades, incluso en la potenciación de la recogida de fondos para investigación y, por supuesto, contrarestando informaciones falsas sobre salud.  En este sentido, una de las iniciativas que más repercusión está teniendo es el programa Salud Sin Bulos. #SaludsinBulos es una iniciativa de la agencia de comunicación COM SALUD en colaboración con la Asociación de Investigadores en eSalud (AIES) que tiene como objetivo combatir los bulos de salud en internet y las redes sociales y contribuir a que exista información veraz y fiable en la red. Para ello cuentan con una amplia red de ‘cazabulos‘ -profesionales sanitarios de diferentes ámbitos de la salud- que nos ayudan a identificar y desmontar noticias falsas en Internet.

El principal mensaje que se lance en la Red sobre salud es que nada de lo que se pueda leer en Google o en redes sociales sustituye al consejo de un profesional sanitario.

Una de las ventajas aparentes de la redes sociales es que permiten ofrecer información de calidad, científica y veraz, sobre diferentes problemas de salud con el objetivo tanto de concienciar a la población como de ayudarla en el manejo diario de sus patologías. Sin embargo, es en esto último donde reside uno de sus mayores problemas. En el ámbito sanitario las generalizaciones son todavía peores que en cualquier otro ámbito. En salud no vale «café para todos». El «conocimiento sanitario colectivo» que se puede difundir a través de las redes sociales, blogs y páginas webs pueden confundir al paciente con consejos que a lo mejor en su caso no son los más oportunos. Por ello, es importante que el principal mensaje que se lance en la Red sobre salud es que nada de lo que se pueda leer en Google o en redes sociales sustituye al consejo de un profesional sanitario. A pesar de que la información sobre un problema médico esté a nuestro alcance nunca debe de dejarse de visitar a un profesional sanitario.

Buscar información en la Red sobre síntomas, dolencias y enfermedades es ya un hábito que puede acarrear verdaderos problemas de salud al llevar al autodiagnóstico y a la automedicación, convirtiéndose  un trastorno de Salud Mental llamado cibercondría o hipocondría digital.

Sin embargo, en la cara opuesta se encuentra la facilidad que generan las nuevas tecnologías en el intercambio de información rápida que se produce entre profesionales sanitarios y entre sanitarios y pacientes.

En cuanto la información entre sanitarios a través de las redes puede ir desde la formación online a través de Twitter, a través de cursos como el organizado por la Asociación Española de Vacunología #MicroMOOCVacunas dirigido tanto a profesionales como a la población en general, y cuya información queda disponible para todo el mundo en plataformas como Wakelet,  hasta el fomento y la ayuda en investigaciones y nuevos avances científicos.

Comunicación en Salud y Redes Sociales

El material ofrecido por la AEV en el primer curso online de vacunas vía Twitter puede consultarse en Wakelet

En lo que se refiere a la comunicación sanitario – paciente, las redes sociales el paciente puede ponerse en contacto en cualquier momento con su médico, ayudando a establecer hasta una relación más humana y cercana entre ambos.  En este sentido, la comunicación médico – paciente a través de las redes sociales es solo un eslabón más en la carrera iniciada hacia la telemedicina. Gracias al avance de las telecomunicaciones ya hay experiencias en determinadas especialidades médicas en las que el paciente no tiene que desplazarse al centro sanitario para tener una consulta.

La realidad evidencia que frente a los recelos y el miedo a comunicar información de salud en la Red esto es justo lo que se necesita para contrarrestar toda la información falsa y los mitos que sobre salud circulan en «Dr.Google» y en las redes sociales.

Posicionamiento en Google My Bussines

Cómo dar visibilidad a tu negocio con Google My Bussines

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La primera posición en Google My Business y Google Maps se consigue optimizando la información que se ofrece en los perfiles sociales y en la correcta relación y enlazado de todos espacios de redes sociales y páginas web sobre los que descansa la marca personal o negocio.

Lograr las primeras posiciones en estas plataformas de Google puede ser clave para cualquier negocio. Google My Bussines y Google Maps son cada vez más consultados, especialmente desde dispositivos móviles.

SEO local. ¿Cómo mejorar el posicionamiento en Google Maps y Google My Bussines?

 

  • Tener un perfil de Google My Bussines es uno de los factores clave para lograr un buen posicionamiento en Google Maps. Lo primero tras crear un perfil de Google My Bussines y completarlo con la información más exacta posible, siendo especialmente importante no olvidarse de introducir la dirección del negocio para que aparezca en Google Maps. En el caso de que se trate de un negocio totalmente online y no se quiera poner la dirección del domicilio, siempre se puede optar por poner un apartado de correos, un espacio de coworking como Magma Espacio, en Ourense … De esa manera se podrá disfrutar de los beneficios de aparecer en Google My Bussines y Google Maps aunque es negocio no disponga de un establecimiento físico. Otro de los apartados que no debe descuidarse y que debe aparecer si o si en el perfil es el relativo a los servicios que ofrecen. En el caso de servicios de restauración incluso puede incluirse la carta y los precios de la misma.
  • Optimización web mejorando el SEO On-page. Todo el contenido de la web, cuya dirección debe aparecer en el perfil de Google My Bussines debe estar optimizada con criterios de SEO local. Es recomendable que el nombre de la ciudad donde se encuentra el negocio aparezca en el título y las descripciones de la web. Bien estructurados estos datos harán ganar posiciones en Google My Bussines y Google Maps.
  • Palabras clave. Colocar la palabra clave principal en el nombre del perfil de Google My Bussines es otro de los factores que ayudarán a escalar posiciones. Este punto es todavía más relevante en el caso de negocios cuyo nombre no describe la actividad de la que trata. Una vez que encontrado un término que defina lo que se hace en ese negocio hay que  colocarlo de primero seguido del nombre del negocio y usar el mismo en tu web y en el resto de redes sociales. En el caso de una clínica dental el nombre indica perfectamente a qué se dedica, por ejemplo en el caso de Centro Dental Lucía Diéguez. Pero no ocurre lo mismo si leemos MIMAPA, caso en el que no sabremos que se trata de un Centro de Psiquiatría y Psicología. En este caso, es interesante que el nombre de Google My Bussines sea «Centro de Psiquiatría y Psicología MIMAPA» o, aunque menos preferible, «MIMAPA – Centro de Psiquiatría y Psicología».
  • Revisiones periódicas. Revisar periódicamente la ficha de empresa en Google My Bussines para asegurarse de que la categoría en la que está dado de alta el negocio sigue siendo la más adecuada y la que mejor representa lo que se quiere ofertar. Además de revisar que el horario está adaptado a los diferentes festivos, vacaciones…
  • Incluir el mapa de Google Maps en la web. Una vez registrado el negocio en Google My Business, es importante insertar el mapa de Google Maps como parte de la información en la página web; eso le indica a Google que la página web es la “oficial” para el negocio que se ha registrado en Google My Business. Por supuesto que lo mejor es colocarlo en la página de contacto.

    Posicionamiento web

    Mapa de Google My Bussines insertado en la web de Clínica Capilar y Centro de Estética Lorenzo Vila

  • Reseñas. Tener más reseñas no supone lograr las primeras posiciones, pero ayuda. De forma general Google toma en consideración las valoraciones del usuario en el marco de un proceso complejo. Google Maps toma en cuenta la cantidad de opiniones, que tiene la ficha de Google My Business, pero también la calidad de quienes opinan de la empresa.  Google le da más valor a los perfiles con más tiempo, que tengan información completa, es decir, perfiles que sean de usuarios reales en Internet.
  • Publicaciones. Publicando información, novedades, ofertas, enlaces a la web y/o al blog, fotos, vídeos, eventos en el perfil de Google Maps se logra más visibilidad. Es importante que toda esa información sea útil para el usuario que puede estar buscando el negocio que se busca promocionar.
  • Posicionamiento con estrategias de SEO Off Page. Alta en directorios, enlaces desde Google y otras páginas de autoridad. Para comenzar se trata de una estrategia que ayuda al objetivo de lograr un buen posicionamiento SEO y eso mejoraré el posicionamiento de la ficha de Google My Bussines. Existen muchos directorios generales y específicos de cada sector gratuitos y también de pago que ayudan a potenciar el SEO local. Es interesante usar solo los gratuitos y los de pago únicamente los que tengan gran valor para el SEO. Las dirección que aparezca en esos directorios, así como el resto de información debe ser la misma que aparezca en la ficha de Google My Bussines.  Esta estrategia debe de ir acompañada con otra estrategia general de posicionamiento SEO: linkbuilding. Se trata de conseguir enlaces que apunten a la web desde otros sitios web de buena autoridad. Es una estrategia de SEO Off Page. Si Google detecta que varias páginas están enviando enlaces a otra página Web, es más que evidente que va a considerarlo como de autoridad y eso ayuda a mejorar el posicionamiento en Google Maps.

La clave para salir primero en Google Maps y Google My Business, es decir en los resultados de búsqueda locales, es optimizar aún más el trabajo que se realiza de posicionamiento SEO desde la web.

 

Posicionamiento web en Ourense

Claves para posicionar un blog en Google

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Posicionar un blog en Google para obtener visibilidad

¿De qué sirve tener un blog sino tiene visibilidad? La respuesta resulta obvia. Para nada. Posicionar un blog de un negocio es recomendable dejarlo en manos de profesionales de Posicionamiento WEB, pero si lo que se tiene es un blog personal al que se quiere dar visibilidad, hay pequeñas acciones a tener en cuenta que pueden ayudar a posicionarlo y aumentar el número de lectores.

9 acciones necesarias para el posicionamiento exitoso de un blog en Google

  • Palabras clave. Dedicar tiempo a elegir las palabras clave que definen la temática del blog. Si el contenido que se elabora para el blog es sobre una temática concreta será más sencillo posicionarlo. Existen diversos programas y webs que pueden ayudar en este paso. Herramientas como Google Adwordks o Übersuggest ayudan a buscar las palabras clave. Cuando la palabra clave está muy solicitada (mucha gente la está trabajando), será más difícil posicionarse por ella. En este caso puede resultar más sencillo buscar long tail, frases clave con menos competencia.  «Psiquiatras» es una palabra clave con más competencia y de difícil posicionamiento que «Psiquiatras especialistas en EMDR». Posicionar tu blog con términos específicos puede ser más sencillo.
  • Urls cuidadas, amigables. Las urls de las páginas del site, así como las urls que se vayan generando con cada entrada deben ser cortas, descriptivas e incluir la palabra clave. Nada de dejar la url que salga por defecto, ya que puede ser una url larga, llena de números, letras y símbolos que no aportan nada para el posicionamiento.
  • Títulos y descripciones atractivas para cada post. Títulos llamativos o que sean útiles al lector, en el sentido de que van a solucionar un posible problema o duda. No es lo mismo «Alopecia Emocional» que «Cómo afecta el estrés a la pérdida de cabello».
  • Imágenes. No dejar de cubrir el cajetín de la etiqueta «Alt» con un texto breve que lleve la palabra clave. Nada de subir una foto con el nombre «descarga», eligir siempre un título descriptivo.
  • Plugins SEO. Entre los más recomendables están SEO by Yoast o All in One SEO Pack. Ayudan a optimiza el título y la descripción del post. Ambos se previsualizan en los resultados de búsqueda y puede ser una buena oportunidad para inducir al clic del lector.
  • Etiquetas H1, H2. Estructura el contenido con las etiquetas H1, H2, H3…
  • Contenido. Antes de escribir hay que pensar bien lo que se va  a escribir; es preferible que no escribir a copiar contenido de otro blog o web. El contenido debe ser cuanto más inédito mejor, orientado a resolver dudas, problemas o la curiosidad del lector.
  • Redes sociales. Compartir el contenido que se genere en las redes sociales. Más del 80 por ciento de los internautas usa redes sociales. Son una gran herramienta para llegar a los lectores. Se puede crear una página adecuada para la promoción del contenido del blog. Se debe elegir la red o las redes que sean más indicadas a la temática del blog y al público al que van dirigidos las entradas del blog.  Trabajar esas redes sociales con regularidad ayudará a que cuando se publique un artículo del blog tenga más repercusión. Al final de cada entrada se recomienda incluir un botón de «Compartir» en redes sociales. Acordarse solo de las redes sociales el día que se publique un artículo será un error que lastrará la visibilidad del blog.
  • Blogs de temáticas diferentes. Compartir el contenido de tu blog en webs de contenido similar. Participar en otros blog aportando valor a las entradas de otros autores será bueno para todos, pero no lo será hacer SPAM.
  • Fidelizar a los lectores. Ofrecer a los lectores la posibilidad de suscribirse al contenido. Así se va creando, poco a poco, una comunidad de usuarios con los que hacer campañas de email marketing con los artículos.

Qué no hacer para posicionar tu blog

Es importante evitar las técnicas de posicinamiento SEO conocidas como Black Hat, técnicas que Google considera sospechosas. Las técnicas Black Hat son muy seductoras porque pueden ayudar a posicionar  muy rápidamente, pero antes o después llegará Google con sus penalizaciones. Esas técnicas son:

  • Keyword stuffing: llenar tu artículo de palabras clave sin aportar contenido.
  • Textos y links ocultos: ocultar información y links a los lectores pero no a los robots.
  • Cloaking: mostrar un contenido a los lectores y otro a los buscadores.
  • Spinear artículos: consiste en modificar algunos posts con programas específicos para poderlos copiar sin que se entere Google.
  • Comprar enlaces o crear enlaces de baja calidad. 
  • Page hijacking: crear una copia de una página que esté bien posicionada para aprovecharse de su Page Rank.

Hay muchas acciones que no se deben realizar para posicionar un blog, algunas están ya desactualizadas y otras se crean constantemente, pero todo aquello que implique posicionar de manera rápida y sencilla puede llevar consigo una penalización de Google antes o después.

Posicionamiento SEO: buen trabajo, constancia y paciencia

La mejor forma de posicionar un blog o una web es haciendo un buen trabajo, publicando contenido de calidad de forma regular. Si el contenido es interesante para los lectores, éstos volverá a visitar tu blog y crearán un tráfico que será interesante. Es priomordial no olvidar medir el tráfico con Google Analytics para ver qué artículos funcionan mejor y seguir escribiendo sobre ese tema de interés.

Escribe pensando en los lectores y en sus intereses sin olvidar las preferencias de Google

Un blog o una web no se posiciona de la noche a la mañana, se trata de un proceso lento que requiere mucho trabajo, buen trabajo, constancia y paciencia. Y una vez posicionado no está todo hecho, hay que seguir trabajando.